Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Ми з радістю підемо вам назустріч, якщо товарний вигляд зберігся, товар не використовували, і з моменту отримання замовлення минуло менше 14 днів. Повернення передбачено для таких випадків як: ви замовили не той товар або обсяг, товар прострочений, знайдений брак або він не відповідає заявленим характеристикам. Якщо під час перевірки упаковку порушено і продукт тестували/використовували, ми, на жаль, не зможемо прийняти його назад, якщо при цьому він належної якості і відповідає всім заявленим в описі характеристикам. Крім індивідуальних випадків, які можна обговорити з нашою клієнтською підтримкою за телефоном 093 392 8006. Чому зазвичай косметика не підлягає поверненню в магазин? В Україні на повернення товару (косметичних засобів) існують законодавчі обмеження. На підставі Закону про Захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. (додаток №3 - перелік товарів) уся парфумерно-косметична продукція входить до переліку товарів належної якості, які не підлягають поверненню (обміну) в магазин. Косметичні засоби мають певні умови та правила зберігання, а особливо професійна косметика, адже така косметика має у своєму складі активні природні або летючі компоненти. І цей закон насамперед захищає споживача від непередбачуваних випадків, коли продавець, якби мав право приймати повернення, не міг би гарантувати новому покупцеві якість зберігання, бо продавець не знає, в яких умовах попередній покупець утримував цей косметичний засіб.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.